Yönetici Özeti................................................................................................................................................................................1

Giriş ve Metodoloji .................................................................................................................................................................. 10

1.

Müslüman Dostu Turizm Pazarının Görünümü............................................................................................... 12

1.1

Küresel, İİT ve Müslüman Dostu Turizm Pazarlarının Büyüklükleri ............................................... 12

1.2.

Müslüman Dostu Turizm Konaklama Sektörü............................................................................................ 13

2.

Geleneksel Turizm Kalite Standartları ve Düzenlemeleri ........................................................................... 16

2.1

Hizmetlerin Standardize Edilmesine İlişkin Mevcut Küresel ve Bölgesel Girişimler................ 17

2.1.1.

Belgelendirme Süreci ................................................................................................................................. 22

2.1.2.

Yenileme Takvimi ........................................................................................................................................ 24

2.1.3.

Uygunluk Tedbirleri.................................................................................................................................... 24

2.1.4.

Hizmetlerin Standartlaştırılmasında Yıldız Derecelendirme Sisteminin Rolü ................. 24

2.2

Turizm Kalite Standartları ve Düzenlemelerine İlişkin Geliştirme Süreci ..................................... 25

2.3

Standartların Konaklama Sektörü Üzerindeki Etkileri ........................................................................... 31

3.

Müslüman Dostu Turizm Standartları ve Düzenlemeleri............................................................................ 33

3.1

MDT Standartları ve Düzenlemelerinin Gerekliliği .................................................................................. 33

3.2

MDT Standartlarını Geliştirme Süreci ............................................................................................................ 37

3.3

MDT Düzenlemelerini Geliştirmek ve Uygulamaktan Sorumlu Kurumlar..................................... 40

4

Mevcut MDT Standartları/Düzenlemeleri ve Bileşenleri ...................................................................... 42

3.5

Ana sorunlar .............................................................................................................................................................. 45

3.6

Çıkarılan Dersler ...................................................................................................................................................... 46

4.

Vaka Çalışmaları ............................................................................................................................................................ 48

Malezya ........................................................................................................................................................................ 48

4.1.1

Standart Geliştirme Süreci ....................................................................................................................... 49

4.1.2

Standardın Şartları ...................................................................................................................................... 50

4.1.3

Belgelendirme Süreci ve Düzenlemeler ............................................................................................. 50

4.1.4

Standartların Konaklama Sektörü Üzerindeki Etkileri ............................................................... 51

4.1.5

Güçlükler ve Çıkarılan Dersler ............................................................................................................... 52

4.2

Türkiye ......................................................................................................................................................................... 54

4.2.1

Standart Geliştirme Süreci ....................................................................................................................... 54

4.2.2

Belgelendirme Süreci ve Düzenlemeler ............................................................................................. 55

4.2.3

Standartların Konaklama Sektörü Üzerindeki Etkileri ............................................................... 56

4.2.4

Güçlükler ve Çıkarılan Dersler ............................................................................................................... 57

4.3

Hırvatistan .................................................................................................................................................................. 58

2

Standardın Şartları ...................................................................................................................................... 58