Müslüman Dostu Turizm: İİT Üyesi
Ülkelerde Konaklama Tesislerine
İlişkin Düzenlenmesi
24
Yenileme Takvimi
Belge yenileme takvimleri standarttan standarda değişiklik göstermektedir. Bazı standartların
belgeleri yıllık olarak yenilenirken diğerleri standarda bağlı olarak her iki, üç veya beş yılda bir
yenilenir.36
Uygunluk Tedbirleri
Uygunluğun izlenmesi için standart kuruluşlarının en sık başvurduğu yöntem teftiştir. Bu teftişler
önceden planlanarak veya önceden haber verilmeden, yani "gizli misafir" uygulaması yoluyla,
gerçekleştirilebilir. Teftişlerin sıklığı standardın ne olduğuna bağlı olarak, yılda bir kereden beş
veya daha fazla yılda bir kereye kadar değişiklik gösterebilir.37 Uygunluk izlemesinin maliyeti de,
yine standardın ne olduğuna bağlı olarak, ya standardı talep eden kuruluş tarafından ya da otel
tarafından karşılanır.
Hizmetlerin Standartlaştırılmasında Yıldız Derecelendirme Sisteminin Rolü
Birçok pazarda geleneksel yıldız derecelendirme sistemi hala bir otelin niteliksel değerlendirme
yapılmasını gerektirebilecek hizmetlerinden ziyade fiziksel özelliklerine (niceliksel olarak
değerlendirilebilen altyapı) odaklanmaktadır. Otel ticaret grupları bunu tercih edebilir, çünkü yıldız
derecelendirmesinin gösterdiği sınıflandırma bandında hizmetlere dair olarak rekabet etme
açısından daha fazla özgürlük sağlar. Ancak, Filipinler'in Yıldız Derecelendirme Sistemi Hotelstars
gibi daha yeni standartlar, hizmetlerin değerlendirilmesine daha fazla önem verir.
Bir yıldız derecelendirme sistemi tek başına standartlaştırılmış hizmetlere katkıda bulunamaz.
Yıldız bazlı olan önceki Mısır kalite belgelendirme sistemi, büyük oranda farklı standartlara sahip
otelleri fiyat konusunda rekabet etmeye zorlamıştır; yani daha iyi oteller, aynı yıldız düzeyindeki
daha kötü otellerle rekabet etmek zorunda bırakılmıştır. Bir yıldız düzeyinin altyapı ve hizmetler
bakımından belirli bir standarda denk gelmesini sağlamak için kısmen Yeni Normlar (Egypt New
Norms) geliştirilmiştir38.
Geleneksel derecelendirme sistemleri bir coğrafyadaki bazı hizmetlerin standartlaştırılmasına
yardımcı olabilse de küresel konaklama sektöründe standartlaştırmaya katkıda
bulunmamışlardır.39 dan uzman Zoe Chan şöyle demektedir: "Evrensel bir yıldız
derecelendirme sistemi yoktur. Her bir ülkenin kendi [yıldız derecelendirme] sistemi ve bazı
durumlarda birden fazla sistemi vardır ve bu da farklı ülkelerde muhtemelen standart ve tesislerin
farklı olmasına yol açar."40 “How to Be the World’s Smartest Traveler” (Dünyanın En Zeki Gezgini
Nasıl Olunur) kitabının yazarı Chrisopher Elliott daha da ileri giderek "...çoğu derecelendirme
sisteminin kötü bir şekilde düzenlendiğini veya hiç düzenlemeye tabi tutulmadığını ve bu yüzden
neredeyse tamamen değersiz olduklarını" ifade etmektedir. 41
36 Otel Sınıflandırmasına Dair WTO ve IH&RA Ortak Çalışması. Tekrar Baskı. Dünya Turizm Örgütü (WTO) ve IH&RA, 16
Nisan 2004. İnternet. 4 Ekim 2016.
37 Otel Sınıflandırmasına Dair WTO ve IH&RA Ortak Çalışması. Tekrar Baskı. Dünya Turizm Örgütü (WTO) ve IH&RA, 16
Nisan 2004. İnternet. 4 Ekim 2016.
38 Dunn, Jimmy. "Mısır için Yeni Bir Otel Derecelendirme Sistemi." Tour Egypt. Tour Egypt, 2012. İnternet. 17 Ekim 2016.
39 Hu, Claire. "Do Hotel Star Ratings Mean Anything Anymore?" CNN. Cable News Network, 6 Mayıs 2014. İnternet. 05 Ekim
2016.
40 Hu, Claire. "Do Hotel Star Ratings Mean Anything Anymore?" CNN. Cable News Network, 6 Mayıs 2014. İnternet. 05 Ekim
2016.
41 Hu, Claire. "Do Hotel Star Ratings Mean Anything Anymore?" CNN. Cable News Network, 6 Mayıs 2014. İnternet. 05 Ekim
2016.