Müslüman Dostu Turizm: İİT Üyesi
Ülkelerde Konaklama Tesislerine
İlişkin Düzenlenmesi
25
2.2 Turizm Kalite Standartları ve Düzenlemelerine İlişkin Geliştirme Süreci
Ulusal konaklama kalite standartlarına ilişkin hukuki şartlar ülkeden ülkeye değişiklik
göstermektedir. Ancak, geleneksel standartlar genellikle şunları içeren birkaç ortak aşama ile
geliştirilir: standardı belirlemesi için bir kurumun oluşturulması, bağlamın incelenmesi, paydaş
görüşlerinin toplanması, bir taslağın hazırlanması ve yayımlanması, taslağın geri bildirimlere göre
revize edilmesi, yeni standardın duyurulması ve yayımlanması, denetim kapasitesinin geliştirilmesi,
ilk derecelendirmelerin gerçekleştirilmesi, periyodik olarak yeniden değerlendirme ve yeniden
belgelendirme.
Amerikan Otomobil Derneği (AAA) örneğinde olduğu gibi, özellikle endüstri birlikleri veya bağımsız
üçüncü taraflarca oluşturulan birçok konaklama tesisi derecelendirme standardında, özel hukuki
aşamaların teklif edilmesi veya kabul edilmesi gerekmez. Ancak, devletin standartları belirlediği
veya zorunlu kıldığı durumlarda, Filipinler ve Mısır'daki düzenlemelerde olduğu gibi bazı mevzuat
unsurları ve hükümet eylemleri kanunlaştırılır. ASEAN Yeşil Otel Standardı gibi bölgesel bir kurum
tarafından kabul edilen standartlar durumunda ilgili ulusal bakanlıkların onayı gerekebilir.
HOTREC'ten yedi ülke 2009'da Hotelstars Birliği standardını oluştururken, bu ülkelerden altısı
standardı hiçbir yasama işlemi yapmadan kabul edebilmiştir; çünkü standart, isteğe bağlı olarak
yerel otel birlikleri tarafından denetlenebilmektedir. Yalnızca zorunlu bir devlet standardının
geçerli olduğu Macaristan'da42 Hotelstars standardının kabul edilmesi için özel hükümet
müdahalesine ihtiyaç duyulmuştur43.
Standart belirleyici kurumlar yeni bir standart geliştirirken genellikle bazı ortak aşamaları izlerler.
WTO resmi küresel otel kalite standartları yayımlamamış olsa da çeşitli alanlarda bu standartların
geliştirilmesine yönelik süreçlere çoğunlukla dahil olur. Standartların geliştirilmesinde konaklama
paydaşlarının desteklenmesine yönelik olarak, aşağıdaki tabloda ana hatlarıyla gösterilen bir dizi
hizmet sunmaktadır. WTO, Mısır'ın turizm kalitesi standartlarını güncellemesine yardımcı olmak
için bir süre önce gerçekleştirilen bir proje sırasında, mevcut kriterlerin gözden geçirilmesi, yeni
kriterlerin oluşturulması, yerli denetçilerin eğitimi ve yeni kriterlerin bildirilmesi de dahil olmak
üzere bu aşamaların birçoğunu izlemiştir.44 Aşağıdaki tabloda Filipin Otel Yıldız Derecelendirme
sistemini oluşturmak için izlenen aşamalar gösterilmektedir.
42 Diana Foris. "Comparative Analysis of Hotel Classification and Quality Mark in Hospitality." Journal of Tourism and
Hospitality Management 2.1 (2014): 26-39. David Publishing, 29 Nisan 2014. İnternet. 17 Ekim 2016.
43 Hotel Classification The Founding of the Hotelstars Union to Lead to Harmonised Hotelstars in Europe." HOTELSTARS -
Basın Açıklaması. Hotelstars, 14 Aralık 2009. İnternet. 17 Ekim 2016.
44 Proje Özeti: Yeni Otel Sınıflandırma Sisteminin İncelenmesi ve Uygulanması. Tekrar Baskı. UNWTO, 9 Mayıs 2013. İnternet.
17 Ekim 2016.