Müslüman Dostu Turizm: İİT Üyesi
Ülkelerde Konaklama Tesislerine
İlişkin Düzenlenmesi
37
3.2 MDT Standartlarını Geliştirme Süreci
MDT standartlarını geliştirme süreci, geleneksel kalite standartlarını geliştirme sürecine benzerdir.
Bu sürecin aşamaları arasında paydaşların katılımının sağlanması, kapsamın tanımlanması,
farkındalık oluşturulması ve denetim ve belgelendirme kabiliyetlerinin geliştirilmesi yer
almaktadır. MDT standartları Helal gıda gibi diğer "Helal" sektörlerin başarıları üzerine
yapılandırılabilir. Bugüne kadar geliştirilen birkaç MDT standardı mevcuttur. İİT üyesi ülkelerde
hükümetler genellikle, Malezya örneğinde olduğu gibi MDT standartları geliştirir. İİT üyesi olmayan
ülkelerde ise, Hırvatistan örneğinde olduğu gibi, MDT standartlarının geliştirilmesi çabalarına İslam
teşkilatları öncülük etmiştir. Bazı durumlarda MDT standartları, CrescentRating standardında
olduğu gibi özel kuruluşlar tarafından belirlenmektedir. Bir sonraki bölümde MDT standartları
genel olarak ele alınmaktadır.
Malezya'nın MDT Standardı
"Müslüman dostu konuk ağırlama hizmetleri – Şartlar" tanımı yapılan yeni Malezya standardı MS
2610:2015'in geliştirilmesinde geleneksel bir süreç izlenmiştir.74 Süreç Aralık 2012'de başlamış ve
Uluslararası Helal Araştırma ve Eğitim Enstitüsü (Malezya Uluslararası İslam Üniversitesinin bir
parçası olan INHART) ve Malezya Standartlar Dairesi (DSM) tarafından yürütülmüştür. Daha sonra,
standardı geliştirmek için Malezya Bilimsel ve Endüstriyel Araştırma Enstitüsü (SIRIM) sürece dahil
edilmiş (İslami Bakış Açılarıyla Yönetim Sistemine dair bir Teknik Komiteyi yönetmesi için) ve
diğer destekleyici komiteler oluşturulmuştur.
İki aylık halka açık yorum süresi için Ağustos 2014'te bir MDAH dokümanı taslağı yayımlanmıştır.
Son olarak Ocak 2015'te standart yayımlanmıştır. Malezya Standartlar Dairesi şu anda standardın
tamamını cüzi bir fiyat karşılığında ilgili taraflara satmaktadır. İslami Turizm Merkezi (Turizm ve
Kültür Bakanlığı)75, Turizm Malezya, Malezya Otel Sahipleri Birliği, Malezya Oteller Birliği, Malezya
Tur ve Seyahat Acentaları Birliği, Malezya Turist Rehberleri Konseyi, Malezya Müslüman Tüketiciler
Birliği ve çeşitli diğer bakanlıklar ile ilgili paydaşlar dahil olmak üzere çeşitli paydaşlar standardın
geliştirilme sürecine dahil edilmiştir.76
CrescentRating Standardı
CrescentRating, MDT derecelendirme sistemini/standardını 2008'de geliştirmiş ve faaliyete
geçirmiştir. Bu standart, o zamandan beri çeşitli ülkelerdeki oteller tarafından gönüllü olarak
uygulanmaktadır. CrescentRating, mobil uygulamalar, bir seyahat portalı, danışmanlık hizmetleri ve
seyahat verilerini içeren daha büyük bir Müslüman turizmi ürünleri portföyünün bir parçası olarak
MDT standartlarını geliştirmiştir. CrescentRating'in Müslüman turizmi ürünleri, birbirlerini
tamamlamakta ve MDT standardının desteklenmesine yardımcı olmaktadır. 77 CrescentRating,
yerinde bir denetim yapılmadan otellerin ücretsiz olarak kendilerini değerlendirmelerine olanak
tanıyarak MDT konaklama standardı sürecini basit tutmaktadır.78
74 "Müslüman Dostu Konuk Ağırlama Hizmetleri Standardı." Discover Malaysia - Your Muslim-Friendly Destination. Malezya
İslami Turizm Merkezi, 2016. İnternet. 17 Ekim 2016.
75 Zulkifly, Said Md. Islamic Tourism: Sharing Malaysia's Best Practices. İslami Turizm Merkezi, 16 Kasım 2015. İnternet. 17
Ekim 2016.
76 Malezya. Malezya Standartlar Dairesi MS 2610:2015 Müslüman Dostu Konuk Ağırlama Hizmetleri – Şartlar. Kuala Lampur:
Malezya Standartları, 2015. Baskı.
77 Bahardeen, Fazal. Best Practice: CrescentRating. CrescentRating, 2015. İnternet. 17 Ekim 2016.
78 "Oteller için CrescentRating Değerlendirmesi." Helal Seyahat Konusunda Dünyanın Önde Gelen Otoritesi €“
CrescentRating. Crescent Rating, 2016. İnternet. 17 Ekim 2016.