Müslüman Dostu Turizm: İİT Üyesi
Ülkelerde Konaklama Tesislerine
İlişkin Düzenlenmesi
21
Otel kalitesi standartlarında genellikle birkaç ortak parametreye ilişkin faktörler değerlendirilir.
Faktör sayısı farklılık gösterir ve bu sayı birkaç yüzü bulabilir. Her bir standartta her bir faktöre
farklı ağırlık verilmektedir. Aşağıdaki şekilde 32 çeşitli küresel sınıflandırma standartlarındaki
kategorilerde verilen farklı ağırlıklar gösterilmektedir.
Şekil 4: Seçilen Standartlara İlişkin Kriterlerin Yüzde Olarak Ağırlıkları
Oda 32 21 22 33 34 30 30
Banyo 13 10 12 15 18 21 16
Yiyecek-İçecek 11 17 15 13 6 3 12
Hizmetler 13 10 13 3 12 11 11
Resepsiyon 11 14 7 6 3 9 3
Herkese Açık Alanlar 1 6 6 10 0 10 3
Erişim 1 6 12 5 2 4 5
Dış ve Genel Alanlar 2 0 0 3 0 4 3
İletişim 4 0 0 1 1 1 1
Sıcaklık Kontrolü 1 5 2 0 2 2 1
Kaynak: Dünya Turizm Örgütü
Standartlarda bazı durumlarda belirli bir derecelendirme notu almak çeşitli faktörlere ilişkin olarak
gerçekleştirilmesi gereken asgari bir düzey belirlenebilir. Çoğu otel standardında ölçülen ortak
kriterler vardır. Aşağıdaki tabloda, 4 ve 5 yıldızlı oteller için çeşitli temel kategorilerde ölçülen çoğu
ortak unsurdan bazıları gösterilmektedir33.
Tablo 7: Konuk Ağırlama Standartlarında Ölçülen Ortak Kriterler
Kategori Başlıca Kriterler
Oda  Dışarıya arama yapılabilen telefon
 Çalışma masası ve sandalye
 Yatak başına bir koltuk
Banyo  Banyo malzemelerinin sayısı
 Banyo sayısı
 Banyo kilimi
Y-İ  Akşam yemeği servisi yapılan restoran
 Oda servisi kahvaltı
 İstendiğinde oda servisi
Hizmetler  Faks makinesi
 Uyandırma hizmeti
 Çamaşır yıkama hizmeti
Resepsiyon  Resepsiyon çalışma saatleri
 Lobi alanında oturma imkanı
 Araç parkı
Kaynak: Dünya Turizm Örgütü
32 Otel Sınıflandırma Sistemleri: 4 ve 5 Yıldızlı Otellerde Kriterlerin Tekrarı. Tekrar Baskı. Madrid: Dünya Turizm Örgütü,
2015. Otel Sınıflandırma Sistemleri: 4 ve 5 Yıldızlı Otellerde Kriterlerin Tekrarı. UNWTO, 2015. İnternet. 17 Ekim 2016.
33 Otel Sınıflandırma Sistemleri: 4 ve 5 Yıldızlı Otellerde Kriterlerin Tekrarı. Tekrar Baskı. Madrid: Dünya Turizm Örgütü,
2015. Otel Sınıflandırma Sistemleri: 4 ve 5 Yıldızlı Otellerde Kriterlerin Tekrarı. UNWTO, 2015. İnternet. 17 Ekim 2016.