Müslüman Dostu Turizm: İİT Üyesi
Ülkelerde Konaklama Tesislerine
İlişkin Düzenlenmesi
27
Tablo 9: Turizm Kalite Standartlarının Geliştirilmesine İlişkin WTO Süreci
Amaç
Turizm sektöründeki (turizme yönelik tüm konaklama tesisleri, restoranlar, tur rehberleri,
tur operatörleri ve turizmle ilgili diğer hizmet sağlayıcıları) ürün ve hizmetlerin genel
kalitesinin iyileştirilmesi, ulusal, bölgesel ve uluslararası olarak talep düzeylerinin
yükseltilmesi, sektörde rekabetin teşvik edilmesi ve turistler ve seyahat sektörü için kalite
standartlarına ilişkin olarak güvenilir bilgiler sağlanması.
Süre
Modül 1: 1 ay;
Modül 2: 3 ay;
Modül 3: 6-12 ay;
Modül 4-6: 12-18 ay.
Tüm modüller, projenin
niteliği ve kapsamına
bağlı olarak 12-18 ay
süren birleşik bir proje
olarak
gerçekleştirilebilir.
Metodoloji:
Genel strateji: hükümet yetkilileri ve ulusal turizm sektörünün
diğer kilit paydaşlarıyla yapılacak ilk görüşmelerle mevcut
turizm kalite standartlarının değerlendirilmesi, müşterilerin
ihtiyaç ve beklentilerinin (paydaşlar, çevre, yönetim, tesisler,
kaynaklar, genel amaçlar, zorluklar) belirlenmesi; mevcut
UNWTO kalite ürün ve hizmetlerinin uygulamaya konması
(modüller) ve aşağıdaki modüllerde belirtilen teknik desteğin
sağlanması.
Modül 1: Turizm Bağlantılı Konaklamaya İlişkin Mevcut
Kriterlerin Gözden Geçirilmesi
• Çeşitli tesis ve hizmetlere ilişkin mevcut kriterlerin gözden
geçirilmesi ve bunların yerel, bölgesel ve küresel en iyi
uygulamalara ve rekabet ortamına göre değerlendirilmesi
• Eksikliklerin ve kısıtların belirlenmesi
• Mevcut kriterlerin değiştirilmesi ve/veya yükseltilmesine dair
uygun tavsiyelerde bulunulması
Modül 2: Yeni Kriterlerin Oluşturulması ve Geliştirilmesi
• Hangi tesisler/hizmetler/sektörler için kriter oluşturulması
gerektiğinin belirlenmesi
• Ulusal/bölgesel ihtiyaçlara göre ve uluslararası endüstri
uygulamaları ve rekabet ortamı dikkate alınarak kriterler
geliştirilmesi
• Kriterlerin ilk taslaklarının hazırlanması
• Kriter taslaklarının endüstri paydaşlarına sunulması
• Nihai kriterlerin hazırlanması ve onay sürecinin desteklenmesi
Modül 3: Kriterlerin Uygulanması ve Değerlendirilmesi
• Değerlendirme sorumluluklarının ve prosedürlerinin (idare
öncesi ve sonrası, yerinde uygulanan prosedürler, sonuç
raporlama) oluşturulması
• Değerlendirme/denetim turlarının planlanması
• Sahada ulusal değerlendirmeci/denetçi ziyaretlerine eşlik
edilmesi
• Değerlendirme bulgularına ve sonuç tanımlarına rehberlik
edilmesi
Yol gösterici bütçe
Modül 1: 15.000€;
Modül 2: 40.000€;
Modül 3: Bütçe, modülün
süresine ve kapsamına
bağlıdır; Modül 4: Bütçe,
modülün süresine ve
kapsamına bağlıdır
Hedef faydalanıcılar
Ulusal Turizm İdaresi
Özel sektör
İl Yönetimleri
Çıktılar
Sınıflandırma sisteminin
mevcut olması ve
bilgilerin sektördeki
paydaşların erişimine
açık olması.
Sınıflandırma
kriterlerinin uygulanması
için yerel denetçilerin
kapasitelerinin