Müslüman Dostu Turizm: İİT Üyesi
Ülkelerde Konaklama Tesislerine
İlişkin Düzenlenmesi
30
Standartların uyumlaştırılması konusu yıllarca Dünya Turizm Örgütünün gündeminde kalmıştır.
Örgütün otel birlikleriyle ortaklaşa yaptığı 2004 tarihli çalışmasında, esasen küresel standartların o
kadar da istenen bir şey olmadığı tespit edilmiştir. Ancak WTO hala kalite standartlarının kritik
önemde olduğunu düşünmektedir. Daha önce de belirtildiği gibi WTO, kalite standartlarını ayrıntılı
bir süreç izleyerek geliştirmeyi sağlamak amacıyla çeşitli destek gruplarını desteklemeye yönelik
bir hizmet sunumu geliştirmiştir.
Dış Onay İhtiyacı
Genel olarak, ülkeler, otel kalite standartlarını kabul etmeden önce WTO, ISO veya IH&RA gibi
uluslararası kuruluşların onayını almak zorunda değildir. Bununla birlikte, bir ülkenin veya otel
birliğinin halihazırda ASEAN veya Hotelstars Birliği gibi bölgesel veya uluslararası bir kuruluşun
üyesi olduğu durumlarda, ulusal kalite standardında önemli düzenlemeler yapılmadan önce dış
onay alınması gerekebilir. Örneğin, Hotelstars Birliğinde, karar almak için ulusal otel birliklerini
temsil eden üyelerin oy birliğiyle anlaşmaya varması gerekmektedir51.
İsteğe Bağlı ve Zorunlu Standartlar
Konaklama tesislerine ilişkin geleneksel kalite standartları, standardın ne olduğuyla alakalı olarak
isteğe bağlı veya zorunlu olabilir. 52 Her sektörde olduğu gibi özel sektörün (yani otel işletmecileri
ve üye oldukları birlikler) genel tercihi, isteğe bağlı tedbirleri desteklemek ve zorunlu
düzenlemelerden kaçınmaktır. En büyük turizm pazarı olan ABD'de53, önde gelen kalite standartları
isteğe bağlıdır; oteller AAA tarafından derecelendirilmek için gönüllü olarak başvuruda bulunur. 54
Birleşik Krallık'taki oteller de onaylanmak için gönüllü olarak AA'ya başvurur.55 Ancak, sağlık ve
güvenliğin söz konusu olduğu durumlarda veya konaklama sektörünün henüz uluslararası
standartlara bağlı olmadığı hallerde zorunlu düzenlemeler, yerel otellerin küresel gezginler için
daha rekabetçi olmalarına yardımcı olabilir.56 Temel faydaların muhtemelen geçmişte elde edilmiş
olmasına rağmen olgun pazarlarda çoğunlukla zorunlu kalite derecelendirmeleri yapılmaktadır.
Çevre standartları gibi alternatif kalite tedbirleri 2015 itibarıyla çoğunlukla isteğe bağlı niteliktedir.
Konaklama hizmeti sağlayıcılarına farklılaşma ve rakiplerine üstünlük sağlama fırsatı sunarlar. Bu
derecelendirmeler genellikle sağlık ve güvenlikle doğrudan ilgili olmadıkları için bunları zorunlu
kılmaya yönelik her türlü girişim muhtemelen yerel otel birliklerinin temsil ettiği özel sektörün
direnciyle karşılaşır.57 Ancak, bir standart ne kadar yaygın bir şekilde kabul edilirse pazar
oyuncularının rekabet gerekçesiyle bu standardı kabul etmek zorunda kalması da o kadar
muhtemel olur.
51 De Barrin, Christian. "HSU Slovenia." HOTREC, Haziran 2014. İnternet. 5 Ekim 2016.
52 Diana Foris. "Comparative Analysis of Hotel Classification and Quality Mark in Hospitality." Journal of Tourism and
Hospitality Management 2.1 (2014): 26-39. David Publishing, 29 Nisan 2014. İnternet. 17 Ekim 2016.
53 UNWTO Tourism Highlights - 2016 Baskısı. Tekrar Baskı. 2016 Basımı. Madrid: UNWTO, 2016. UNWTO, 2016. İnternet. 17
Ekim 2016.
54 AAA Tourism Information Development. Onay Şartları ve Elmas Derecelendirme Kılavuz İlkeleri. Heathrow, FL: AAA
Tourism Information Development, 2012. AAA Publishing, Haziran 2012. İnternet. 5 Ekim 2016.
55 AA Standardının Tanınması için Başvuru - Oteller. Yayımlanmamış AA Otel Hizmetleri, 2016. Baskı.
56 Otel Sınıflandırmasına Dair WTO ve IH&RA Ortak Çalışması. Tekrar Baskı. Dünya Turizm Örgütü (WTO) ve IH&RA, 16
Nisan 2004. İnternet. 4 Ekim 2016.
57 HOTREC - Temel Avrupa Tedbirleri. Tekrar Baskı. Yayımlanmamış HOTREC, tarih yok HOTREC, 09 Ağustos 2011. İnternet.
17 Ekim 2016.