Müslüman Dostu Turizm: İİT Üyesi
Ülkelerde Konaklama Tesislerine
İlişkin Düzenlenmesi
104
birlikte güncel bilgiler
ve gerçekçi fotoğraflar
içermesi
268 İnternet sitesinin
doğrudan rezervasyon
seçeneği ve konuk
değerlendirmelerini
içermesi215
10
269 Ayrılan/çıkış yapan
konukların portala
veya İnternet sitesine
bir değerlendirme
yazmalarına yönelik
aktif davet
5 M M
Diğerleri 270 Eco-label216 10
VIII. Minimum Puan217
Oteller 90 170 260 400 600
Takviye
"Üstün"
218
17
0
260 400 600 700
213 Fotoğraflarda asgari olarak bir dış görünüm, umumi alan ve bir odanın gösterilmesi.
214 İnternet sitesinde en az iki dil seçeneği olmalıdır.
215 Basit bir e-posta kabul edilmez.
216 Örneğin (münhasırlık iması olmadan): Austrian Umweltzeichen, DEHOGA Umweltcheck, DINö, EarthCheck, EMAS, EU
Ecolabel, Green Globe, Green Key, ISO 14001 veya Viabono.
217 Bir "garni otel" (yani yalnızca kahvaltı verilen bir otel) için alınabilecek puan her bir kategoride 20 puan düşüktür. Bir
"garni otel" 5 yıldız alamaz.
218 "Üstün" akreditasyonu, kendi kategorisine ilişkin eşik değer puanının çok üzerinde puan almış ancak bir üst kategorinin
asgari kriterlerini karşılamayan mükemmel otelleri ifade eder. Bu oteller genellikle üst düzey hizmet sunar. "Üstün"
akreditasyonu tüm oteller ve "garni oteller" tarafından alınabilir.
209 Otel hizmetlerinin kalitesine dair olarak konuk görüşlerinin aktif ve sistematik bir şekilde alınması ve değerlendirilmesi, otelin
zayıf yanlarının analizi ve iyileştirme çalışmalarının gerçekleştirilmesi.
210 Gizli müşteri uygulamasının kabul edilmesi için bir sınıflandırma döneminde aşağıdaki hususların en az bir kere yerine
getirilmesi gerekir: girişim üzerine dışarıdan uzmanlar tarafından ve otel hesabına analiz ve belgelendirme. Örneğin otel zinciri
veya işbirliğinin gizli (iç) kontrolleri eşit olarak kabul edilir.
211 Gizli müşteri uygulaması 4 yıldızlı üst sektörde asgari kriterlerden biridir.
212 Avrupa Ağırlama Kalitesi (EHQ), Avrupa'daki otel, restoran, kafe ve benzeri işletmeleri temsil eden ulusal ticari birliklerin çatı
kuruluşu olan HOTREC (bkz. ) tarafından uygulanan Avrupa Ağırlama Kalitesi programıdır. Avrupa düzeyinde
ulusal ve bölgesel kalite programları için referans bir model işlevi görür. Örneğin “ServiceQualität Deutschland” (bkz.
tamamıyla akreditedir.
213 Fotoğraflarda asgari olarak bir dış görünüm, umumi alan ve bir odanın gösterilmesi.
214 İnternet sitesinde en az iki dil seçeneği olmalıdır.
215 Basit bir e-posta kabul edilmez.
216 Örneğin (münhasırlık iması olmadan): Austrian Umweltzeichen, DEHOGA Umweltcheck, DINö, EarthCheck, EMAS, EU
Ecolabel, Green Globe, Green Key, ISO 14001 veya Viabono.
217 Bir "garni otel" (yani yalnızca kahvaltı verilen bir otel) için alınabilecek puan her bir kategoride 20 puan düşüktür. Bir "garni
otel" 5 yıldız alamaz.
218 "Üstün" akreditasyonu, kendi kategorisine ilişkin eşik değer puanının çok üzerinde puan almış ancak bir üst kategorinin asgari
kriterlerini karşılamayan mükemmel otelleri ifade eder. Bu oteller genellikle üst düzey hizmet sunar. "Üstün" akreditasyonu tüm
oteller ve "garni oteller" tarafından alınabilir.